Garantia e devolução

Nossa garantia é sobre a curadoria. Se não ficar satisfeito, você escolhe: revisão ou o dinheiro de volta.

Situação	Prazo	Você escolhe
Arrependimento (qualquer pacote)	7 dias da compra	devolução integral
Insatisfação com o pacote	15 dias da entrega	revisão gratuita ou devolução do valor do pacote
Meta não atingida (Crivo Resolve)	30 dias após o fim do prazo do pacote	até 2 revisões ou devolução do valor do pacote
Atraso na entrega por responsabilidade da Crivo	após o prazo	devolução da taxa expressa ou do valor integral

Regras

• A devolução se limita ao valor do pacote (e do Resolve+, se contratado). Não inclui produtos, serviços de terceiros, frete ou instalação.
• Uma devolução por CPF para cada produto.
• Exercida a devolução, a licença de uso do pacote é encerrada.
• No Crivo Planeja, fases ainda não entregues de um ciclo podem ser canceladas e devolvidas pelo preço avulso. Assinatura mensal pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa.
• Trocas e garantias de produtos comprados nas lojas indicadas são tratadas diretamente com a loja ou o fabricante.

Como pedir

Pelo formulário de revisão, medição e reembolso ou por contato@marquespi.com.br, com o assunto "Crivo · Reembolso". Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso é feito em até 10 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento.

Pedimos que qualquer problema seja tratado primeiro pelo nosso atendimento. A abertura de contestação junto ao banco ou cartão sem contato prévio suspende o acesso ao pacote até a conclusão.